환불정책
시행일: 2025년 1월 1일 | 최종 수정: 2026년 4월 15일
기본 원칙
공간비서는 디지털 SaaS 구독 서비스로, 결제 즉시 서비스 이용이 가능합니다. 환불 여부는 사용 여부와 무관하게 결제일 기준으로만 판단합니다.
제1조 (월간 구독 환불 기준)
STARTER / PRO / BUSINESS 월간 구독에 다음 기준이 적용됩니다.
- 결제일로부터 7일 이내 요청 시 → 전액 환불
- 결제일로부터 8일 이후 요청 시 → 환불 불가
해지 시 현재 구독 기간 만료일까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
제2조 (연간 구독 환불 기준)
- 결제일로부터 7일 이내 요청 시 → 전액 환불
- 결제일로부터 1개월 이내 요청 시 → 결제 금액 - 월 정가 1개월분
- 1~6개월 경과 시 → 결제 금액 - (경과 월수 × 월 정가)
- 6개월 초과 시 → 환불 불가
※ 연간 2개월 무료 혜택은 중도 해지 시 소급 적용되지 않으며, 환불 산정은 월 정가 기준으로 합니다.
제3조 (기타 상품)
- 공간 추가 옵션 (+19,000원/공간): 월간 구독 기준과 동일하게 적용
- FREE 플랜: 해당 없음 (무료)
- ENTERPRISE: 개별 계약서 우선 적용, 미명시 시 연간 구독 기준 준용
제4조 (해지와 환불의 구분)
해지 (갱신 취소)
다음 결제일부터 구독이 중단됩니다. 현재 기간은 만료일까지 이용 가능하며, 환불은 없습니다.
환불 요청
현재 기간이 즉시 종료되며, 위 기준에 따른 금액이 반환됩니다. 요청 즉시 서비스 접근이 종료됩니다.
제5조 (환불 불가 항목)
- 쿠폰 및 프로모션 코드 할인 차액
- 발송 완료된 자동 문자(SMS/알림톡) 비용
- 이용자 귀책사유로 발생한 손해
제6조 (서비스 장애 보상)
공간비서 귀책사유로 서비스 이용이 불가능한 경우 다음과 같이 보상합니다.
- 연속 24시간 이상 ~ 72시간 미만: 해당 일수 일할 요금 환불 또는 구독 기간 연장
- 연속 72시간 이상: 해당 월 구독료 전액 환불 또는 구독 기간 1개월 연장
※ 네이버 예약, 스페이스클라우드, Solapi 등 외부 채널 장애는 공간비서 귀책에서 제외됩니다.
제7조 (환불 신청 방법)
환불 요청은 아래 방법으로 접수할 수 있습니다.
- 이메일: service@tryground.co.kr
- 카카오톡 채널: 공간비서
환불 요청 시 다음 정보를 함께 전달해주시기 바랍니다.
- 가입 이메일
- 결제일
- 환불 사유
- 환불 계좌
환불은 요청일로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 결제 대행사(토스페이먼츠) 사정에 따라 처리 기간이 다소 지연될 수 있습니다.
제8조 (관련 법령)
이 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 준수하며, 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령에 따릅니다.